Amigos, es la calidad no la cantidad
Recibo un agradable y personalizado mail de una empresa quien me ofrece un reporte sobre influenciadores en la web. En este mail me cuenta que uno de las más interesantes métricas que encuentran cuando trabajan con sus clientes es el número de contactos. Incluso me hablan de como Pareto está presente con su 80-20 donde el 20% de los usuarios de Social Media tienen mas de 100 amigos. Mas amigos, mas influencia.
Cuando hablamos de influencia, acá podríamos pensar en el poder tiene un individuo en tomar una acción específica como elegir un producto o sumarse a una causa. Y esta influencia debe partir de dos acciones básicas: Abrir el Link (o leer el artículo) que el “influenciador” nos ha compartido y en mayor grado que sus seguidores redistribuyan este link (mediante un Mail Forward o un Retweet por ejemplo).
Yo me pregunto. A esta altura del partido, es realmente el número de amigos la métrica que tenemos que perseguir? Desde el comienzo de la era del “Add Pepe as a Friend”, grandes hombres se han encargado de reclutar amigos. No es muy dificil encontrar a usuarios de Linkedin que se jactan en su nombre de usuario que tienen más de 1000 contactos, o el chico popular del barrio en MySpace, los nuevos gurus del Marketing que se quejan que Facebook solo permite hasta 5000 amigos, o la nueva generación de Spammers que siguen a miles de personas esperando que estas miles lo sigan a ellos.
Alguien con 1000 seguidores amigos nos asegurará mayor grado de influencia que alguien con 500 o incluso 100? Sabemos por el Social Technographic de Forrester que hay varios tipos de usuarios: inactivos, espectadores, joiners, coleccionistas, críticos y creadores.
De esos 1000, cuantos de ellos redistribuirán nuestro mensaje? El gráfico de Influence Ripples de Armano creo que lo explica todo muy bien. Habrá personas con el poder de que su mensaje salte de Social Graph en Social Graph logrando una amplitud enorme, marcando incluso el pulso de la web, mientras que otras solo generarán “una pequeña ola en el agua“.
Influence Ripples
Entonces, a la hora de buscar una métrica creo que tenemos que buscar por algo mas allá del número de seguidores. Creo que ya tenemos que saltar a algo más grande. Una métrica de influencia, algo así como un “Follower Action Rate“.
Que números debemos perseguir a la hora de medir influencia de un usuario?
- Número de Redistribuciones (Retweets, Forwards).
- Número de visitas desde estas distribuciones.
- Y al final… Número de Conversiones!
Hay algunos sites que comienzan a medir algunas de estas variables en Twitter:
- Tweetburner: Mide clicks por URL
- Retweetradar: Mide Links mas Retweeteados y quien fue el autor.
Al final del día cuántos de estos Influenciadores pueden crear un efecto en su nombre?
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February 11th, 2009 at 12:41 pm
Muy buen post Daro!