Qué es lo que la gente quiere?
Hoy, todos quienes trabajamos creando experiencias digitales nos encontramos dia a dia ante el desafío de hacer que los visitantes se transformen en usuarios, y los usuarios se transformen en miembros.
Cuando hablaba de Brandformance, hablábamos de la ciencia de crear experiencias significativas que sean cuantificables y optimizables. Estamos ante un nuevo contexto en el cual los planes de marketing tienen que ser flexibles, aprender de sí mismos y reinventarse.
En los últimos anhos ha hábido una dedicación exclusiva a intentar dar en el clavo y hacer que algo viralice. Como hacemos para que sea viral? Como hacemos para que el mensaje se extienda mas allá de la pauta?
Hoy, nos estamos metiendo en una pregunta más interesante. Qué es lo que la gente quiere? Que hacemos para que interactuar con nosotros sea significativo? Qué hacemos para facilitarle la vida a nuestros clientes o usuarios? Que hacemos para ser útil?
Amy Jo Kim, presenta presenta Por Qué los Virtual Goods funcionan y por qué, y destaco estos triggers que hacen que la gente haga click.
La gente va a tomar acción en tu experiencia porque:
- Es impaciente
- Quiere cosas mejores
- Quiere sentirse importante
- Quiere expresarse
- Quiere entablar relaciones
- Quiere mostrar que le importa algo
- Quiere sentirse bien de sí mismo
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