Word Of Mouth
Comprando Rating con Adwords - Un caso de estudio
Navegandome encuentro dentro de un espacio de la red contextual de Google, una Text Ad que me llamó la atención. Un aviso con “El nuevo tema de la cancha (sic) para cantarle a la Selección”. Lo mas llamativo era que en el espacio del URL estaba YouTube.
Haciendo click me encuentro que no es mas ni [...]
El nuevo escenario de la Atención al Cliente
En 1995, Jeff Jarvis entró en los libros de la historia de los nuevos medios cuando inició el Dell Hell. Una serie de posts en la cual el tipo puteó, literalmente putéo, a Dell por la máquina basura que le había llegado a cambio de una pila de billetes verdes y la pobre respuesta que [...]
The Ultimate Branding Machine
Conocí Zappos gracias a su innovadora movida de Twitter Customer Service. Twitter empezaba a sonar fuerte gracias a los impensados usos que la gente le estaba dando y Zappos.com ganaba prensa y adeptos gracias a ser los primeros en subirse a la ola.
Zappos es una compañia de e-commerce de zapatos, liderada por Tony Hsieh quien [...]